سياسة الاسترجاع والاستبدال

عند وجود عيب مصنعي ويتعذر عمل المنتج بسببه فللعميل الحق في الاستبدال او الاسترجاع خلال يومي عمل من استلام المنتج وبعد هذه المدة لا يحق له الاسترجاع او الاستبدال.

ويمكن إستبدال و إسترجاع المنتجات خلال يوم فقط كحد أقصى من وصول الطلب للعميل بشروط :

1-ان يكون المنتج بنفس تغليف المصنع وبحالته الأصلية ولم يتم فكه من التغليف نهائياً.

2- وجود جميع متعلقات المنتج الخارجية والداخلية وعند ضياع أحدها او تلفه فلا يمكن استرجاع المنتج او استبداله.

3- المبلغ المسترد يكون لقيمة المنتج فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتم خصم هذه الرسوم منذ إنشاء الطلب مباشرة.

4- يتحمل العميل تكاليف الاستبدال والاسترجاع مثل الشحن وتكاليف الدفع الالكتروني.

5- لايقبل طلب الاسترجاع او الاستبدال للقطع الكهربائية إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت بتقرير فني معتمد .

6- لا يقبل طلب الاسترجاع او الاستبدال "وفق الشروط السابقة" إذا كان يوجد أي ضرر بالتغليف او نقص او استهلاك في الملحقات.

7- إذا تبيّن عدم استحقاقية الاستبدال او الاسترجاع فيتكلّف المشتري برسوم الشحن ذهاباً وإياباً.

8- يتحمّل العميل مدة الاستبدال او الاسترجاع مهما طالت وفق الشركات المدعومة في المتجر.

9- عند الاسترجاع او إلغاء الطلبات المدفوعة عبر ابل باي او فيزا وماستر كارد ... سيتم خصم نسبة 2.2٪ + الضريبة 15% من قيمة الطلب والتي تمثّل نسبة الفائدة المستوفاة من المدفوعات للشركات المذكورة.

10- عند الاسترجاع او إلغاء الطلبات المدفوعة عبر تابي او تمارا سيتم خصم نسبة 8٪ + الضريبة 15% من قيمة الطلب والتي تمثّل نسبة الفائدة المستوفاة من المدفوعات للشركات المذكورة.

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

• عدم استلام الطلب يعتبر إلغاءً للطلب وتُحسب رسوم الشحن على المشتري، ويجوز للمتجر بيع القطع مرةً أخرى، ومهلة اعادة أموال المشتري من 7-14 يوم.

• المنتجات المشمولة في أكواد الخصم والعروض الترويجية غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال.

* جميع تعليمات الاجهزه وميزاتها وعيوبها وشروطها موجود تحت كل منتج وشراء المنتج يعني الموافقة على ذلك.